“你好，请问是莒南县医保局吗？俺媳妇儿刚生了孩子，孩子一出生就住进新生儿重症监护室，一天要好几千块钱，花费太大了，孩子刚出生还没交保险，想问问孩子住院的费用怎么才能报销？”2024年元旦上班第一天，工作人员就接到市民刘先生的咨询电话。

经了解，刘先生的孩子因早产住院，已花费医疗费2万余元，目前仍继续治疗。了解情况后，工作人员告知刘先生孩子落户后可通过“爱山东”APP“出生一件事”为孩子自助办理参保登记，因刘先生孩子住院时间跨年度，需同时缴纳2023年和2024年两年的居民医疗保险，并通过电话指导刘先生如何在手机上办理参保缴费。刘先生激动地表示：“现在的政策真是太好了，本来我还很担心孩子住院离不开人，没时间现场去办理，没想到手机上居然就能办理这么复杂的事情，真是帮我们解决大问题了”。

减轻群众就医负担，增进群众民生福祉，一直是医保人的宗旨和追求。近年来，莒南县医保局始终秉承参保群众满意为目标，落实医疗保险“全覆盖、可持续”的工作方针，全力推进新生儿群体应保尽保。

一是关口前移，突出重点。一是成立工作专班，抽调精干力量，分成5个组，分别由副科级以上领导干部带队，靠前指挥，狠抓落实，充分发挥县，镇、村三级医保经办体系作用，积极开展入户宣传和参保缴费动员工作。二是在定点医疗机构妇保科、儿保科、结算窗口张贴温馨提示，在孕产妇出院之前及时告知新生儿参保政策。

二是政策下乡，宣传到位。一是积极开展“医保政策进万家”活动，利用电视、广播以及微信公众号等，广泛宣传新生儿参保政策。二是充分利用三级医保经办服务体系，发放宣传明白纸开展帮办代办等。目前，全县38家定点医疗机构和228家定点零售药店张贴新生儿参保缴费温馨提醒，501家医保工作站（点）畅通新生儿参保缴费帮办代办服务，发放《致全县广大新生儿的一封信》5000余份，将新生儿参保工作做到家喻户晓、人人皆知，提高新生儿及其他群众的主动参保意识。

三是数据共享，部门联动。一是联合各镇（街）便民服务中心、派出所户籍科，在参保登记和新生儿落户窗口张贴摆放《致广大新生儿家长的一封信》和医保政策宣传单。目前，全县16个镇（街）派出所共发放各类新生儿参保缴费须知6000余份。二是联合卫健部门培训妇保科、儿保科、妇产科等科室工作人员，“一对一”指导家长为新生儿办理参保登记，确保新生儿参保不掉队。

四是强化培训，提升服务。一是加强镇（街）便民服务中心经办人员、协理员新生儿参保业务培训，目前，已分期分批培训各级经办人员20余期800余人次。二是通过镇（街）卫生院预防接种门诊及家庭签约医生服务，及时了解新生儿参保情况，重点对未办理参保的再次提醒参保缴费。截至目前，各镇（街）预防接种门诊累计提醒并完成新生儿参保229人。

五是线上线下，协同联办。一是新生儿家长到派出所落户后，可携带户口本到镇（街）便民服务中心或医保大厅线下办理参保登记。二是可通过“爱山东”APP“出生一件事”和微信办理渠道线上办理，足不出户即可参保缴费，真正让群众享受医保“零距离”带来的便利。

下一步，莒南县医保局将常态化开展政策宣传，完善服务措施，推行便民举措，规范经办流程，推进医保经办制度化、规范化，扎实做好基本医保全民参保工作，不断打造参保群众满意的医保服务，持续提升参保群众的幸福感和获得感。（赵芹芹）