民有所呼，我有所应。

去年12月15日，唐某失散20多年的弟弟在潍坊市滨海经济技术开发区一个铁路桥洞中被发现。当时正是寒潮来袭之际，由于其本人抵触救助，当地民政部门无法与其交流，急需县民政局前往处置。零下十几度的寒潮天气，铁路桥洞这样的生存环境，晚去一分钟，流浪乞讨人员就面临多一分的危险，县民政局救助站的工作人员立即出发，克服雨雪天气历经7个小时，终于抵达救助现场。工作人员带去了热水、面包和泡面，经过长时间的安抚劝说，从狭窄的管道中将其救出。

措施得力，解困彻底。

躬身赴一线、全力解民难。工作人员通过查询了解得知，唐某已经离家20多年，村中已经没有居住的地方；加之精神失常，极有可能再次流浪。为了彻底解决唐某的困难，多方考虑后安排其住进莒南县心理医院进行治疗，并协调公安户籍部门为其恢复户口，加急办理了特困人员供养手续。元旦伊始唐某高高兴兴住到了养老中心，彻底解决了后顾之忧。

心之所系，行之所至。

莒南县民政局时刻把困难群众救助工作放在首位，做到“救群众之所急”“解群众之所困”，充分发挥民政工作保民生、托底线、救急难的作用，积极解决困难群众突发性、紧迫性、临时性的生活困难，真正为群众解决“难心事”，当好“贴心人”。