12月4日，县综合行政执法局召开12345热线办理工作会议。县综合行政执法局党组书记、局长陈为菊主持会议，局党组成员及各科股室队中心负责人参加会议。

会上，针对近期热线办理工作进行系统梳理，开展“回头看”，承办科室队主要负责人对工单的具体处理情况作汇报说明。并对疑难工单的具体情况进行分析研判，商讨解决方案，全力解决群众反映的问题。

会议要求，一要坚持问题导向，标本兼治。12345市民服务热线是政府倾听市民呼声、接受市民监督的重要平台，要扎实做好12345“接诉即办”各项工作，解决问题方便群众。二要加强市容管理，源头解决。对热线办理短板问题进行系统深入分析，尽最大从源头化解。三要加强与群众沟通，真情服务。增强服务意识，用心用力用情做好热线办理工作，提高一次办结率和群众满意度。下一步，要着力在“办”字上下功夫，强化协同联动牢固树立“一盘棋”思想，加强工作衔接和责任对接，推动热线办理更优更快。（万克）