县综合行政执法局以开展“强优提”专项行动为抓手，扎实做好服务企业、提质增效等工作，推动城管执法工作效能不断提升。

一是强化队伍建设。制定《全县城市管理执法队伍“强本领、优服务、提形象”专项行动方案》、《莒南县综合行政执法局常态化练兵实施方案》、《莒南县综合行政执法局跟班执法工作方案》等配套方案，并配有配档表，细化任务分工，确保各项工作落实到位。强化学习培训，扎实开展常态化大练兵，在全市城管系统行政执法常态技能比武竞赛中荣获第二名的成绩。

二是强化执法办案。组织开展执法案卷评查，严格依照案卷评查标准，对执法案件从主体资格、事实认定、证据收集、法律适用、执法程序、裁量权运用、执法文书制作和归档等方面进行逐一评查，对案卷中存在的问题，在案卷评查评分表上逐一记录写明并整改到位，进一步提高执法案件卷宗制作能力，推动行政执法文书制作水平及执法人员办案质量的提高。及时开展“以案释法”工作，认真开展普法宣传活动，全面落实领导干部和公职人员学法考法。

三是强化基层规范化建设。推进基层执法中队规范化建设，全力打造3个规范化中队。认真落实全市城市管理系统“城管进社区 服务走在前”活动，打造“三联三送六行动”服务品牌，全力推进“城市管理进社区”工作。截至目前，共进驻社区23个，设立公示牌23个，开展进社区活动119次，服务社区居民21000人次，开展志愿服务53次，宣传教育进社区39次。持续开展“城市管理进社区”宣讲活动，目前已进驻7个社区。

四是强化12345热线办理。依托市局“沾边就办、为民管城”品牌，全面推行“见人、见事、见结果”“三见工作法”，坚持做到“三个落实”：落实两个一小时制度，接到工单后一小时内与反映人联系，核实诉求事项，进行研判处置；工单办结一小时内与反映人反馈办理进程或结果。落实两个100%，工单电话回访100%，响应率达到100%。落实“一降三升”工作目标，要求承办科室股队工单总量比上月有所下降，工单办理响应率、群众满意率、问题解决率持续上升，全力提高热线办理水平。（高善丽）