近日，全县教体系统群众满意度提升暨12345热线首发工作会议在县教体局五楼会议室召开。县委教育工委常务副书记，县教体局党组书记、局长左银武出席并讲话。会议由县委教育工委副书记，县教体局党组成员、副局长薛希合主持。

会上，四所学校就满意度工作进行了交流发言。县委教育工委委员，县教体局党组成员、副局长孙玉萍就教育满意度和热线办理情况进行了通报分析。

会议强调，要扎实做好家访工作，将家访这项工作做实、做细，提高教师及班主任服务能力。要强化宣传引导，多角度、全方位、立体式展示工作的措施及成效，提高群众对学校各项工作的知晓率和满意度。真抓实干，把群众满意度和热线工作做好，开创全县教体事业高质量发展的新局面。

会议要求，各学校热线办理工作人员要带着感情接听好每一次热线、有求必应办好每一件工单。各学校对于热线工单不仅要办好，更要一次办好，即办理一次、问题解决、群众满意。要分析单个工单办理过程中存在的实际问题，也要分析研判学校工作中存在的问题，以解决“小问题”为突破口，逐步补齐教育系统的管理漏洞，以“木桶效应”的心态，补齐“最短板”，有效提升群众评价“满意度”。

县教体局副科级以上领导干部，各科股室负责人；各镇街中学、中心小学、中心幼儿园，临港初中学校，县直各学校校长（园长），各民办学校校长参加会议。