6月21日下午，为压实属地管理责任，强化社区物业领域突出问题处理能力，降低“12345热线量”为出发点，县物业领域突出问题整治工作专班到永泰社区、学苑社区开展督导工作，县物业领域专班、社区党组织书记、社区工作者参加会议。

督导组通过实地走访和座谈会的形式对社区5、6月份物业领域12345热线工单情况、处理情况、重点小区整治情况、无人管小区、业委会筹建以及社区内存在的难题进行了专项督导。专班工作人员现场办公，将问题站位前移，压实社区未诉先办主阵地职责。

专班要求：一是要坚持以问题为导向，找准居民群众的真正需求、诉求，持续完善“周一书记有约”、“楼长夜话”、“民情恳谈日”等制度，及时发现问题，将问题解决在一线。二是完善12345热线工单处理流程，加强热线工单处理人员的业务能力提升，共性问题第一时间解决，提高满意度。个性难处理问题积极对接相关部门，杜绝重办工单的出现。三是对无人管小区积极探索物业新方向，十字路街道牵头研究落实以党支部为依托提供有偿物业基础服务新思路。四是积极参加党建引领综合执法进小区行动，多部门联合，形成合力，对违法违规行为零容忍，对疑难问题妥善处理，真正提供居民满意度、获得感。