从7月18日起，县住建局实行12345热线工单集中研判办理机制,每周三次定期对未办结工单、疑难工单以及回头看工单进行集体研判，研究办理措施，提升12345政务服务热线办理质量，提高群众满意度。

在第一次集中研判办理会议上，县住建局党组成员、建设安全工程质量服务中心主任薛磊，县城乡建设综合服务中心副主任徐虎以及各承办科室主要负责人对新交办工单和前期不满意工单进行逐一分析研判，就各疑难工单进行了详细讨论并逐一研究解决措施。

会议强调，县住建局各项工作都是群众身边的民生工作，与群众生活息息相关，工单总量比较大，工作中存在很多的短板，前期办理的质效与群众企盼、上级要求相比还存在一定的差距。各科室、单位要切实提高站位，转变观念，牢固树立以人民为中心的工作理念。要把思想统一到县委县政府的统一部署上来，统一到局党组会议要求上来，务必增强工作责任心和积极性，严格落实“三见面”等工单办理制度，确保响应及时、解决到位，提高一次办好率、问题解决率；要以工单热点作为工作导向，举一反三，扎实优化提升各项业务工作，用实际工作成效让群众满意，用我们的辛苦指数换取群众的满意指数。