为进一步深入了解广大群众的医疗保障服务需求，提升群众满意度，6月21日上午，莒南县医疗保障局组织召开医保服务体验官座谈会。县医保中心主任庄涛、相关科室负责人及医保服务体验官参加会议。

医保服务体验官参观了医保经办服务大厅，亲身感受医保经办流程，现场体验“网办”“掌办”信息化智能服务便捷度。座谈会上，医保服务体验官围绕医保报销、异地就医等群众“急难愁盼”的问题与医保经办人员进行了深入交流，并对DRG付费、城乡居民参保、医保电子凭证全流程应用、移动支付和医保服务站（点）建设等工作提出意见建议。

庄涛强调，要加强与医保服务体验官的紧密联系，高度重视医保服务体验官提出的意见建议，并认真开展调查研究，落实解决措施。同时要求医保服务体验官也要当好服务监督员，对医保行风建设、医保服务质量和效能等方面进行监督，促进医保经办工作再上新台阶，不断提高医保公共服务水平，为提升参保群众满意度贡献力量。（赵芹芹）