8月25日，县综合行政执法局组织召开12345提质增效工作会议，对热线办理工单逐一分析商讨，明确措施时限，确保热线办理工作落实到位。局副科级以上干部、各科股室队中心负责人参加会议。

会议指出，要进一步提高12345热线办理工作站位，把以人民为中心的思想贯穿热线办理工作全过程。坚持在感情上以爱民为谋，对群众要有感情、满怀激情、付出真情，把群众的事当作自己的事。坚持在作风上以便民而为，多深入基层实际，做到虚心知民、耐心助民、真心惠民。坚持在机制上以为民而建，变“群众找”为“主动帮”，努力实现热线诉求问题解决、群众满意。

会议强调，要结合县里的工作要求，严格落实“12345·莒南首发”“三见工作法”，做到“见人、见事、见结果”。对交办的工单，要“一次办好”，根据“首办负责制”认真落实办结，避免工单重办。要进一步理顺工作机制，规范工单办理流程，不断提高“一次办好率”。（张 陈）