近年来，莒南县践行新时代“枫桥经验”，打造一站式网上平台“非诉在线”，持续扩大服务领域、优化服务供给、强化云端保障，为全县群众提供优质高效法律服务。“非诉在线”运行以来，受理群众诉求11921件，办理率100%，纠纷化解率98.7%，标的额达5.4亿余元，关注量达38.8万人。

一、更新蝶变，扩大服务领域“非诉在线”在方便群众反映诉求、及时化解矛盾纠纷的基础上，进一步扩大服务领域，现已具备群众诉求、企业心声、涉企行政执法检查扫码备案、行政执法监督、合法性审查审核、电子文书送达、电子案卷生成、在线考试、法律文书下载、普法宣传、旅游一码通、法律顾问日记等六大类十二项应用，公共法律服务能力得到了稳步提升，纾解群众急难愁盼，用更加智能的手段优化公共法律资源配置。

二、快捷高效，满足群众需求“非诉在线”设置三大模块，操作简便，快捷高效，满足群众个性化法律需求，不断优化提升群众和企业的使用体验和满意度。群众诉求：群众和企业反映诉求，无需注册登录，即可提出建议、意见和要求，侵权投诉，纠纷调解申请，法律咨询等；法律服务：进行普法宣传、提供法律咨询、领导干部在线学法考法，“非诉方式”链接各办理机构，直接办理各项业务，进行法律文书下载，“一网通办”有各种反映方式，并可通过“山东法院诉讼服务”网提交诉状；执法监督：规范行政执法、优化营商环境，网上受理个人及企业对行政执法行为的投诉、意见及建议。

三、优化流程，全链智能解纷“非诉在线”进一步优化服务流程，突出申请快捷高效、强化纠纷就地解决，达到“一网统揽、一站流转、一次办结”。全县镇街、村（社区）、县直相关职能部门、法律服务单位等368个机构通过“非诉在线”融为一体，群众可就近反映问题，县非诉在线指挥中心负责对群众诉求进行统一调度、协调、督导办理，对案件进行研判评估、立案审查，并进行统一编号，分流推送给相关机构进行办理。各实体机构将案件办理结果、办理时间、涉案金额等相关办理情况通过“非诉在线”提交，建立起县级网上台帐，便于跟踪督导，提高化解质效。