7月10日上午，县退役军人事务局召开12345热线工作推进会。主要任务是分析6月份工单办理情况，调度6月份第二批“回头看”工单和近期重办工单，逐一分析研判，提出解决方案，明确办结时限，推动工单及时化解。

会议要求，一是要高度重视、认真对待。分管领导、办理科室、办理人员要高度重视12345热线工作，正确看待群众诉求，将心比心、换位思考，把解决问题工单当成解决自己的事情、当成自己家人朋友的事情。二是要强化配合、协同推进。要提高站位，强化大局意识，坚持有解思维，加强配合协作。科室与科室之间要加强沟通、共享信息，为做好工单回复提供既有的、必要的材料，进一步提高工作效率。科室内部之间要加强配合、及时补位，齐心协力研究问题，分析问题、解决问题。三是要持续开展清零攻坚，提高不满意工单化解率。对于累积多年仍未得到解决的“疑难题”，要摒弃“先入为主”的思想，千方百计解决群众诉求，实现诉求量不断下降，满意率、解决率、一次办好率等各项指标全面提升。