莒南县行政审批服务局在推动项目落地、企业高质量发展上聚焦用力，持续深化“放管服”改革优化营商环境，以企业、项目需求为导向，以“项目为王、人民至上”为服务理念，多措并举优化审批工作链条，做好服务，助推政务服务提质增效。

一、链条服务，为企业创新发展“添动力”。推出事项全链条服务，针对企业群众通过12345政务服务热线、“吐槽找茬”窗口、“办不成事”反映窗口、“好差评”系统等渠道反映的审批时限长的问题，通过整合删减重复材料、过程材料，形成“一张清单”；关联识别所有事项流程，集成、优化成“一个流程”；分析归并各环节申报表单，形成“一次表单”集成。同时，依托一窗受理系统开设“一件事一次办”服务专区，通过数据资源集中归集和跨层级、跨部门互认共享，做到“一件事”线上线下“一次办”，实现减环节81.6%、减材料30.6%、减跑动次数75.1%、减时限50%。截至目前，已为企业定制17个“工程建设项目全链条一件事”，为山东史丹利景城房地产开发有限公司等办结完成10项“全链条一件事”，为企业创新发展节约了时间，降低了企业经营成本，营造了便民务实高效的服务环境。

二、帮办代办，为企业开工建设“提效能”。推行全流程帮办代办，大力推行主动服务、靠前服务、上门服务、跟踪服务，采取线上实时沟通、线下实地调研，为企业提供咨询解答，构建起“一个项目一个专班、专业服务、全程帮办代办”服务模式，截至目前，为山东瑞达硅胶有限公司、临沂华业生物制品有限公司项目等12个重点项目开展“一对一”全程帮办服务。同时根据企业间的不同需求，结合实际情况定制差异化服务、延时服务，实现精准服务和高效帮扶，让企业切实体会到“保姆式”服务的便捷。截至目前，共提供延时服务40小时，好差评评价率为100%。

三、部门联动，为企业持续发展“做保障”。建立完善部门间审批监管联动体系，依托审管联动平台业务沟通函询、告知承诺、联合踏勘等功能，增强审批、监管的科学性、精准性，为企业提供优质的法律保障。截至目前，县行政审批服务局已联合县工业和信息化局、县自然资源和规划局等10个部门，对莒南县人民医院黑虎山院区、莒南县云茶仓项目等45个重点项目开展联合踏勘，现场主动对接服务，就项目手续办理及后续监管过程中遇到的问题进行现场收集并解答，同时与项目负责人座谈，帮助企业梳理办事流程、材料及注意事项，实现零距离办公。（刘洋）