6月1日，市住建局四级调研员高希江一行到莒南调研群众满意度提升工作。县住建局党组书记、局长鲁伟、住建局党组成员、建设安全工程质量服务中心主任薛磊、县住房保障中心副主任刘朝光以及各有关科室、单位负责人参加调研。

高希江一行听取了全县住建领域12345热线办理工作以及群众满意度工作的开展情况的汇报，详细了解了工作中存在的问题和困难，并分别就物业、房地产、农民工工资拖欠、燃气热力以及工程质量安全等领域工单产生的原因和处理措施进行了认真细致的交流。

高希江指出，12345热线工作关系到密切党群干群关系，关系到改进工作作风，关系到民生实事落实，当前住建领域群众诉求呈高发多发态势，给我们干好这项工作提出了更高要求。一是要辩证的看抓的过程中出现的问题。让问题暴漏出来更有利于全方位解决问题，要变压力为动力，树立问题导向，逐步在工作中解决。二是要抓落实抓督导。12345热线和群众满意度工作是一项综合性工作，需要全员参与，加大督导力度，把压力传导给每个人，才能做到降量提质。三是要抓存量控增量。从现在做起，既要处理好原有的问题，也要想办法尽量减少出现新的问题。四是要抓源头抓机制。要出台有力措施，把住建领域各项工作进行协同联动，综合施治，齐抓共管，才能从源头上减少各类问题的发生。五是要抓执法抓打击。部门之间也要形成合力，加大违法违规惩戒力度，解决执法监管软散松的问题，才能起到震慑警示作用，保障治理效果。