6月1日下午，交警大队主要负责同志谭强同志带队到“12345”热线办理工作中，群众关注度高的部分点段进行实地调研。副大队长徐淑军及各城区中队长、热线办理业务骨干陪同活动。

期间，实地查看了多个群众反映强烈的路段，听取了各中队长的工单办理情况汇报，逐一分析了其中存在的问题和原因，根据具体情况提出指导性的解决方案，并会同县行政执法局对责任不清路段进行现场办公，落实群众合理诉求。谭强同志要求：一是要提高思想认识。各单位要认识到人民群众对美好生活的期待，进一步转变思想理念，提高为民服务主动性，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，不断提高热线工单的办结率和满意率。二是要提高办理质量。各单位要严格落实首问负责制，安排专人负责热线办理工作，积极落实合理诉求，及时反馈办理结果，严防出现久拖不决、推诿扯皮、回复不规范等问题，避免出现重办工单。三是要提高执法水平。各单位要严格落实规范执法要求，增强服务意识，文明理性用语，学会换位思考，主动发现问题，改进自身不足，不断提高人民群众的获得感、幸福感与满意度。