6月5日，县综合行政执法局召开12345热线调度工作会议。局领导班子全体成员和相关热线办理人员参加会议。

会上，通报了1-5月份工单办理完成情况，对所有在办工单和重办工单进行了逐一调度，安排部署下一步工作重点。会议要求，要全面推行“见人、见事、见结果”“三见工作法”，不断提高群众满意度。要进一步理顺工作机制，规范工单办理流程，切实做到“四个落实”。一要落实两个一小时制度。第一个一小时是接到工单后的一小时内与反映人联系，核实诉求事项，进行研判处置；第二个一小时是工单办结一小时内与反映人反馈办理进程或结果。二要落实“三见”工作法。对一次办好有难度或难以办结的向分管负责人汇报，并与诉求人见面办理；重办1次工单，由诉求归类归属领域分管负责人与诉求人见面办理；重办2次以上的工单，由归属领域分管负责人带领承办科室股队（中心）负责人向主要负责人进行汇报，并研究处理。三要落实两个100%。对工单电话回访和响应率均达到100%。四要落实“一降三升”的工作目标。承办科室股队（中心）的工单总量要比上月有所下降，工单办理响应率、群众满意率、问题解决率必须做到持续上升。（李慧慧）