“小厕所，大民生”。农村改厕“三分建，七分管”，改厕是基础，管护是关键。为有效避免粪水乱排，解决农村“厕具坏了有人修，粪污满了及时抽，粪液处理无害化”等问题，莒南县通过系统化运作，建立“统一维修、统一抽运、集中处理、资源化利用”的厕改户粪水综合利用处置管护中心，搭建厕改后续管护平台。通过管护中心，对厕改后厕所粪水进行全方位后续处置和开发再利用，实现厕改户的清洁卫生，减少疾病的发生率，同时将沼渣、沼液深加工成有机肥施用，形成县、镇、村、户的“四级”联动体系，高效、便捷、准确地解决农村卫生厕所的管护问题。

通过建立长效有序的管护工作模式，保证厕改项目不间断地安全运行，实现全县厕改户厕所“后期有人管”、“坏了有人修”、“资源再利用”的良性循环。

全链路管理。智能管护系统对维修、清运、利用处理进行全过程监管，提供快速高效、实时、准确的智能管理手段，实现及时接受信息、及时派单、限时改派工单，确保农户报修、报抽及时解决，并通过远程监控、实时影像资料、GPS定位、压力监控、投诉热线、巡查小组，对维修、清运、利用处理进行封闭式实时监管。对全县各类基础数据和农村改厕后续管护活动进行及时调度、分析和实时监控，对厕改户报抽报修、任务处置、粪污去向及处理等实行可视化、全流程监督管理，形成了区级、镇级、村级和厕改户的“四级”联动。

全方位服务。“线上”与“线下”同时服务，相辅相成。线上设置智能管护系统。考虑到所有厕改户的实际情况，扩展信息采集渠道，包括：热线电话需求提交、微信端需求提交，APP端需求提交、以及网站端需求提交所有方式，更加方便了厕改户紧急情况的处理，能够更加全面地覆盖到全县每一家厕改户。通过线上线下相结合的方式，实现莒南县厕改户从需求提交到分配处理以及粪污去处进行全方位的管理服务。线下设置管户站。通过管护站，对预处理点、抽厕过程、粪污去向进行可视化管理，很多工作不需要再赶到现场，浪费不必要的时间，在管护站内通过可视化系统，更加全方位的把控全县厕改后期管护项目工作的进展，并将所有数据进行整理保存。

采用互联网技术与厕改户后续管护相结合。

多模式粪污抽取。粪便收集清运处理作为农村改厕工作的重点任务，合理选择抽取方式，能够有效确保粪渣满了有人抽，抽走之后有效用。莒南县采用三大形式抽取粪污。一是统一管护。这种形式不需要厕改户提出需求，管护站会按照固定的时间每年为厕改户服务。二是按需管护。厕改户如果出现厕具坏了、粪污急需要抽取等紧急情况，可以通过拨打电话、微信公众号、二维码扫一扫、服务群里多种渠道提出需要，为厕改户提供更便捷的服务方式。三是智能管护。通过信息化系统分析出长时间未接受管护的厕改户，分析长时间为管护二段原因，及时主动做出处理，避免出现厕具渗漏，防止污染情况的产生。