莒南县行政审批服务局牢固树立“人民至上”的服务理念，坚持“全员上阵、全力以赴、全程负责”的工作作风，深入开展“领导干部在一线”行动，领导干部深入一线办事服务，找经验、查短板、促发展，审批人员发现问题、自我检视、即知即改，不断改进工作作风，提升行政审批服务效能。

一、主要负责人亲自带队，到项目现场开展调研指导。为帮助山东亚洪新材料有限公司项目加快手续办理，主要负责人到项目现场组织召开企业群众“问需会”，先后将建设项目用地预审和选址规划意见书、建设用地规划许可证和划拨批准文书合并办理；取消“建设工程安全监督手续”办理事项，将“建设工程质量监督手续”“人防工程质量监督手续(防空地下室)”“建筑工程施工许可证核发”合并为“建筑工程施工许可证核发”，创新将权限内固定资产投资项目节能审查和建设项目环境影响评价进行合并审查。使该项目从营业执照、立项、环评、土地到施工许可全流程提前完成节点任务。

二、分管负责人主动参与，到项目企业现场办公。在石莲子镇旭日幼儿园勘验现场，分管负责人与县教体局、县住建局、县公安局、县卫健局、县综合执法局等6家部门踏勘专家联合，对旭日幼儿园实地开展现场勘验。勘验后主动参与联审会，听取消防安全、安保防范、房屋安全、户外场地、卫生保健、教学和师资等各类要素的现场审查结论，实现“联合勘验一次性”，避免了幼儿园反复踏勘、多次整改。

三、科室负责人查摆梳理问题，倒逼流程解难题。科室负责人针对“12345”“政务服务体验官”反映的“流程顺不顺、效率高不高、服务好不好、手续繁不繁”等问题，进行梳理，并将所有问题形成问题整改台账，及时整改提升，形成企业、群众“发现问题——提出需求”，再到工作人员“改造流程——落实应用”的全流程“螺旋式上升、闭环式运行”服务模式，确保诉求和建议件件有回应、事事有着落。活动开展以来，共组织开展集中研讨2次，审批工作人员51人进行了对照自查、自我检视，工作人员服务意识得到了明显提升，审批流程更加优化。（刘洋）