2月27日，莒南县市场监管局板泉市场监管所收到群众赠送的“敬业正直为民解忧维护正义两袖清风”致谢锦旗，以表达对市场监管部门执法人员心系百姓、维护群众合法权益的感激之情。

2月初，板泉镇西庄村赵先生到板泉市场监管所投诉某经营市场主体产品质量和安全问题。据了解，赵先生年迈的母亲在该店铺先后购买家用电器和保健品共计花费8万7千余元，但部分家电在使用后出现不同程度的质量问题，随后，赵先生以他母亲的名义要求该店铺退货退款，但是该店铺以不是本人为借口，拒绝赵先生的要求。无奈之下，赵先生来到了板泉市场监管所寻求帮助。

了解赵先生的诉求后，板泉市场监管所高度重视，立即安排执法人员前往商家进行调查核实，依法进行现场调查取证，全面核实诉求双方情况；同时，在调解过程中，执法人员详细阐释了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，耐心对涉事双方进行了劝解，依法依规督促诉求双方尽快解决问题。经多次沟通，商家最终同意诉求人的要求，并在2023年2月23日退还诉求人全部费用，诉求人表示非常满意。

维护市场秩序和消费者合法权益，是市场监管人义不容辞的责任，赵先生送来的锦旗既是对市场监管工作的肯定，也是鼓励和鞭策。下一步，板泉所将不负众望，再接再厉，一如既往地做好消费者权益保护工作，致力营造良好的消费环境。（卢绪涛）