今年以来，莒南县行政审批服务局深入贯彻落实省市优化营商环境重点任务和改革创新工作要求，全面提升政务服务便利度和网上政务服务能力，开展“政务服务可视化直播”创新工作，提供政策解读、业务指导、在线答疑等服务，搭建政民高效沟通的“连心桥”。近日，省优化营商环境推进政府职能转变简报第24期刊发了临沂市莒南县打造“政务服务可视化直播”典型经验做法。

莒南县行政审批服务局顺应全媒体时代趋势和信息化发展潮流，将政务服务与视频直播相融合，深入开展政务服务可视化直播。推进“政务服务+融媒体”合作，搭建“APP+网站+报纸+微信公众号+视频号”政务服务立体传播矩阵，建立直播工作联盟，统筹协调36个政务服务相关部门，打造“统一组织、资源集约、部门集中、管理有序”的直播运行体系；推行“直播+录播”模式，打造《政务云直播》和《政务微课堂》两个特色栏目，构建广覆盖、立体化、多层次直播内容体系，为群众解读最新政策、解答高频问题；畅通“办事+解难”渠道，建立“沂蒙政务云客服”智慧导服平台与政务直播间双向联动、群众诉求及时响应机制，提供线上预约、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务，满足群众个性化、多样化办事需求。

下一步，莒南县行政审批服务局将持续深化“放管服”“一次办好”改革，创新政务服务模式，提升政务服务便利度，提高服务效能，增强企业群众获得感和满意度。（苏珂欣）