为高效服务人民群众，便捷化解矛盾纠纷，莒南县司法局充分发挥可视化指挥平台和诉源治理终端两大视频调解系统的优势，打破传统调解工作的时空距离限制，全力保障疫情防控期间人民调解工作开展，确保疫情防控不松懈，视频调解不打烊。

近日，涝坡司法所受理两起诉前纠纷案件，一起为家事纠纷，一起为承包费纠纷，两起案件当事人都在外地，因为疫情防控政策无法到现场进行调解。为了尽快调处案件，涝坡司法所通过可视化指挥平台和诉源治理终端视频调解系统，在线与当事人沟通调解。在调解过程中，采取了与双方当事人共同连线的“面对面”调解法和单独连线的“背对背”调解法，最终双方达成调解协议。通过远程视频调解，不仅能够提高调解效率，同时还能通过全程录像保留调解内容。

文疃司法所通过远程视频调解方式高效化解两起借款合同纠纷。在视频调解过程中，调解员耐心指导当事人视频使用技巧，严格把控节奏，细心疏导双方当事人情绪，最终两起案件得到圆满解决，双方当事人在线确认并签署了调解协议书。

疫情防控特殊时期，莒南县司法局立足群众需求，让数据多跑路，让群众少跑腿，运用视频调解实现疫情防控与调解工作两不误，仅10月份，通过视频调解纠纷27件。莒南县视频调解系统的建立，拓宽了调解渠道，降低了调解成本，提高了调解效率，实现了利民便民。

附件【20221111+莒南县司法局+孟祥满+审核表.jpg】