马上要办理退休且不会自助操作网上转移，近日，高某的家属来莒南县社保大厅申请将高某在新疆阿克苏市的社会保险转移回来，作为转入地社保机构，按照人社部“人社服务快办行动”要求，莒南县社保中心立即启动转移流程，通过人社部社会保险转移平台，查询并联系到新疆阿克苏市社保经办机构，开具转移联系函并上传部平台，当天新疆阿克苏市社保经办机构就为高某办理了社保转移并将电子信息表上传到部平台，从发起转移到收到电子信息表仅用了不到一个工作日的时间，省去了参保人从山东省沂蒙山到新疆阿克苏的万里往返奔波。

自人社部实施“人社服务快办行动”以来，莒南县人社局积极打造“一体化”智慧服务和“一门式”暖心服务。一是深化综合柜员制改革，深入实施快办行动。经办流程能优尽优，证明材料能减尽减，办理时限能压尽压，最大限度地方便企业和群众办事。落实好证明事项告知承诺制，实行容缺受理，解决群众办事难、办事慢、来回跑的问题。二是实行“首问负责制”，窗口吹哨科室报到，针对前来咨询办理业务群众先对接，再通过系统内部流转办结。三是推动社保业务“网上办”。大力推广使用网上社保大厅、临沂智慧人社、掌上12333、莒南人社微信公众号，为群众提供数字化、便捷化、智能化舒心服务。实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。

今后莒南县人社局将进一步加大改革力度，创新服务模式，挖掘服务潜能，提高服务水平，持续打造群众满意的人社服务。 （刘树军）