为进一步畅通企业群众办事咨询渠道，提升“一次办好”能力，莒南县行政审批服务局将不动产过户、办证补正、抵押登记等业务咨询纳入沂蒙政务云客服系统，统一为企业群众提供业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务。

莒南县行政审批服务局联合县不动产对沂蒙政务云客服“应答”团队开展不动产业务培训活动，并派出1名工作人员进驻导服中心。在培训活动中，“应答”团队认真学习了不动产过户、办证补证、继承等业务的办理要求，熟练掌握办理不动产业务所需材料、申请流程和网上办理方式，全力服务好办事企业群众。

下一步，莒南县行政审批服务局将充分运用临沂市智慧导服系统，在提供行政审批领域线上预约、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务的基础上，不断拓宽服务范围，将涉及企业群众办事所需的高频事项纳入沂蒙政务云客服热线，满足广大企业群众办事需求，全面打造政务服务“网购版”总客服，让政务服变得更智能、更高效、更便捷。

从2022年7月11日起，县政务服务中心咨询电话：7229226、投诉电话：7229116暂停服务。涉及相关业务的咨询、投诉请拨打“沂蒙政务云客服”电话：0539-2032115。（刘亚飞）