近年来，莒南县司法局推行“互联网+”服务模式，实现矛盾纠纷“智慧调解”。充分发挥群众诉求网上受理平台“非诉在线”作用，群众足不出户即可提出诉求。打造覆盖全县的远程视频调解系统，开启了矛盾纠纷智慧调解新纪元。开通了县、镇、村调解“直通车”，实现了调解纠纷不出村。

莒南县司法局以县调解中心为核心，建立了相应的远程视频调解联调联处机制。县司法局指挥中心、县调解中心和16个镇街人民调解委员会、266个行政村已全部安装视频交互系统，实现了县、镇、村三级矛盾纠纷调处的信息互通。镇街、村居在调处复杂疑难纠纷时，县调解中心的调解员可以应邀为基层调解员和当事人解答法律政策，与基层调解员共同“会诊”案情，研究调解方案，或直接参与基层调解。县司法局可通过指挥中心的视频调解系统及时掌握疑难案件调处情况，并邀请律师、法律服务工作者以及相关部门专业人员提供专业解答。群众在村里实现了与镇、县有关人员通话，及时化解矛盾纠纷。跨镇街的矛盾纠纷案件，双方当事人可通过视频调解系统进行远程调解，线上达成协议，顺利化解案件。远程视频调解交互系统的建立，拓宽了调解渠道，降低了调解成本，提高了调解效率。

网上申请、视频调解，智慧赋能，两翼发力，助推矛盾纠纷快速化解，为维护社会稳定提供了强有力的技术保障。