今年以来，莒南县紧紧围绕“一窗受理·一次办好”改革要求，深入推进“一链办理”流程再造，全面推行一件事“一链办理”主题服务，持续提升行政审批服务效能，不断拖着主题服务事项数量，优化办事流程，确保“一链办理”便民举措落地落实，真正实现群众和企业办事“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”，打造我县便捷高效的政务服务环境助力添彩。

开设“一链办理”专窗，打造“一窗受理”格局。在县政务服务中心设置“一链办理”专窗，配备各科室业务员骨干人员。窗口采取“内部流转分发、并联审批、统一窗口出件”的模式，真正实现只到“一个窗口”就能办理相关联的“多个事项”目标，实现让群众最多跑一次，切实减少办事企业和群众的跑腿次数。

精简流程，审批时间再压减。以办好群众眼中“一件事”为标准，推动实现不同部门关联事项“一链办理”，变“一事一流程”为“多事一流程”。打破审批界限，推行“我要开办货运公司”“我要开办代理记账公司”“我要开诊所”“我要开书店”等菜单式主题服务，将关联事项进行整合，明确了操作规范，重塑流程。

实现“码上办”，优化审批流程。通过将办事指南形成二维码，群众根据具体事项扫一扫对应二维码下载办事指南，就知道要准备哪些材料、什么时间可以办结等，大大节约窗口等待时间、提供群众办事效率让群众扫扫二维码即可知道所要办理的相关事项所需材料。对前台窗口人员进行“一链办理”流程办理业务培训，结合帮办代办，引导群众提交相关材料，后台审批，推进“一链办理”全流程优化。

拓展线上服务事项，实现网上办，掌上办。在山东省政务服务网莒南站和爱山东APP莒南站设立一链办理专区，积极拓展上线主题数量，根据群众需要积极梳理高频主题事项，不断上线新主题，现已实现网上上线229项主题服务，爱山东APP上线11项主题服务。使群众在政务服务网上申报材料，工作人员后台审批，办理结果网上显示并及时将办理证件邮递送达，减少群众跑腿次数。

下一步，县行政审批服务局将持续优化“一链办理”办理流程，逐步优化窗口审批流程、容缺受理、并联审批等措施，实行内部流转，限时办结，提高审批效率，推动“一窗受理·一次办好”改革提速增效。（刘喆）