一、出国境业务工作

截至目前，全县共受理公民出国境申请7697人次（其中出国4680人次，去港澳2486 人次，台湾529人次,前往港澳2人），办理临时住宿登记330人次；办理外国人各类签证、居留许可29人次。

二、窗口规范化建设工作

（一）规范建设，推行便民举措。随着深化“放管服”改革，我县稳步实施了就近取证、免费拍摄出入境证件照片、为65岁以上申请人免费邮寄出入境证件，2018年9月1日施行五项便民措施,开通全国范围内就近办理港澳台团队旅游签注和出入境证件补发工作。积极推动窗口规范化建设，高质高效完成了各种出入境证件的受理工作，服务管理工作取得了长足进步。

（二）规范服务，提高窗口接待水平。继续推行预约服务、延时服务、限时服务、微笑服务，不断开通绿色通道等举措提升服务水平；通过实行首问负责制度，一次告知制度，推行“零距离”服务，缩短办事时间，拉近警民距离，密切警民关系；进一步简化手续，缩短办事时限，提高服务质量，深入开展电话预约、网上预约等活动。配备专门的手机并安排专人接听24小时咨询电话，随时解答群众咨询的问题。

（三）认真落实“一次办好”工作。今年以来，出入境管理大队主动提高政治站位，积极落实公安部及国家移民局各项政策措施，坚持问题导向与需求导向相统一，在政策宣传、硬件配备、服务细节等方面不断提升，进一步满足人民对出入境工作的新要求、新期待。对法规政策有要求的，精益求精做到最好；对法规政策没有规定的，换位思考努力做好；对法规政策禁止的，坚守底线解释清楚；对能查到、能证明的问题，让数据多跑路、让群众少跑腿。

三、24小时自助建设工作的开展情况

近年来，随着我县经济社会的快速发展，本地居民赴港澳地区及台湾居民来莒人数快速增长，为进一步提升出入境管理服务水平，提高出入境管理部门服务经济社会发展、服务广大人民群众的能力水平，县局先后投入80万经费，打造出入境24小时服务区，目前自助区正在建设中，其中公民港澳证旅游签注批量签注受理机、出国（境）证件自助收费机已投入使用，实现了莒南人在莒南就可以办理港澳台签注制证，缴费实现微信支付和支付宝第三方支付的功能。另外公民港澳证旅游签注自助受理机、自助发证机、预受理工作台、已全部购买就位，正在进行紧张的安装、测试工作，所有设备将于本月全部投入使用，完成自助填表、港澳旅游签注自助受理、自助缴费、自助取证等四大自助系统，覆盖填表、申请、受理、缴费、取证等各环节，实现“自助办证一站式”服务，极大的提升出入境证件办理的科技含量和快捷化程度，有效缓解了窗口压力，节省警力，方便群众，提高了工作效能，真正实现“窗口不打烊、服务不打折”的便民举措。