市民来电投诉：县城十泉路与温泉路交汇华泉苑小区业主，由县供电公司供电，其银行卡绑定莒南电力公司的电费账户，2020年7月2日，未给予扣费，导致其家欠费停电，市民表示未给予短信及电话通知，要求相关部门协调给予合理说法，请予以调查处理，谢谢。

莒南县供电公司回复：经落实，该用户是费控用户，经落实因从6月份开始，电费账户统一归省电力公司集约管理，由于省农商银行接收不到市农商银行的业务数据，导致客户农商银行卡不能正常扣电费现象。（正常代扣时间待定）现工作人员已告知客户可以通过微信、支付宝、网上国网APP等预交电费，也可上供电公司营业大厅自助终端缴费机预交电费，现已根据客户的要求工作人员已在营销系统中取消了银行代扣业务，下步将加强监督管理，如有疑问请拨打3707606继续咨询反映。2020年7月8日致电诉求人表示理解。同时，感谢诉求人对莒南县供电公司工作的关注、理解和支持。