市民来电求助：其是莒南县天桥路药材公司家属院4号楼1单元101室业主，2019年10月14日其家自来水出现恶臭味，要求落实具体原因，请予以办理，谢谢。

莒南县自来水公司回复：经落实，因水源水切换西坝，水质受影响，经紧急处理后，水质很快恢复正常。2019年10月17日致电诉求人表示理解。下步将加强监督管理，如有疑问请拨打15106627110继续咨询反映。同时，感谢诉求人对莒南县自来水公司工作的关注，理解和支持。