莒南县物价局加强“两节一会”期间值班工作，认真做好值班值守，发挥12358价格监管平台的作用，强化监测预警工作，市场价格秩序较为稳定，价格举报中心值守的12345市民服务热线、信访信息系统、12358价格监管平台业务处理系统运行通畅，举报业务处理工作正常，无突发事件发生。

9月份受理12345市民服务热线群众投诉举报31件，12358价格举报1件，来人来电来访2件，共计34件。其中投诉22件，咨询10件；举报2件，全部在规定限期内办结，及时办结率100%，做到件件有着落，事事有回音。

群众反映事项主要涉及物业停车收费、水电费、市场价格类等问题，机动车停车收费问题13件，水、电价格问题各5件，停车收费、水电费取代市场价格监管类成为群众反映的热点问题，占到受理工单的70%。

供热价格问题群众较为关注，由于近期城区居民集中供热价格调整为21元/平方米，供热公司在价格调整前已按23元/平方米收取，针对收费出现的差额，我局已与供热公司进行沟通，供热公司承诺将多收的取暖费予以退还。（孙川淑）