各队、科、所：

为贯彻落实《莒南县关于深化“双全双百”2-0工程全面推进高质量主题集成服务的工作方案》《莒南县政务服务管理办公室关于深入推进“一件事一次办”提升集成服务水平的工作方案》要求，结合我大队实际，制定本方案。

一、指导思想和工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕服务态宜居宜业宜游新莒南建设，进一步提升为广大群众服务的质量和水平，努力营造“优质、便民、高效”的新时代公安交通管理服务新效能。从企业、群众需求出发，对标工作实际，加快推进“一件事一次办”工作。实现“极简办、集成办、全域办”，为企业个人车驾管、交管业务办事指引和集成化的办事服务，全面构建部门协同、整体联动、线上线下融合的政务、警务服务新模式，实现“一次办结、群众满意”。

二、“一件事一次办”重点任务

（一）优化流程。按照“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南；整合、精简、优化申请材料和表单，实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。

（二）深化服务。优化受理、查验、缴费、领证各个环节，实现缴费支付电子化等服务措施，让群众办事所需手续更少、时间更短；二是简化办事程序。以“让群众最多跑一次”为工作目标，进一步简化各个业务窗口办事程序，优化办事流程，切实落实“咨询一次讲清、告知一次说清、受理一次审清、材料一次收清”的服务举措，有效提高办事效率，不断提升服务水平和服务质量，打造优质高效服务窗口。

（三）强化培训。组织相关单位民警、辅警进行集中培训，组织认真学习掌握改革新措施的具体内容和实施要求，领会各项改革措施出台的内涵实质和重要意义，确保每个窗口人员熟悉掌握，会解答、会办理。加强重点岗位和社会代办网点人员业务培训，全面掌握新标准、新要求，让改革措施入脑入心，确保统一标准、高效执行。

三、工作要求

（一）健全领导机构。交警大队成立加快推进“一件事一次办”工作专班，教导员刘家任同志任组长，副大队长徐淑军、综合科科长曾畅任副组长，综合科付英、交通秩序中队王芹、车管所明洁为专班工作人员。领导小组下设办公室，办公室设在综合科，负责加快推进“一件事一次办”工作统筹指导、调度、推进、总结等各项工作，确保各项工作顺利进行。

（二）压紧工作责任。结合大队工作实际，细化责任，齐抓共管，切实抓好加快推进“一件事一次办”工作的组织实施，积极按照市、县级主管部门方案要求抓好贯彻落实。

（三）加强宣传引导。通过媒体、互联网、手机短信等多种渠道开展针对性提示，告知群众办理交管、车管业务的条件、程序、网点和所需手续资料，确保解读精准、告知到位，把实事办好、办实，真正让群众感受到实惠便利。

                                        临沂市公安局交通警察支队莒南大队

                                               2023年5月30日

(此件公开发布）