各市卫生健康委：

根据《省卫生健康委党史学习教育领导小组关于印发全省卫生健康系统“我为群众做实事”主题实践活动具体实事方案的通知》（鲁卫学发〔2021〕1号）要求，我委定于今年开展家庭医生服务提升行动。现将有关事项通知如下：

一、组织开展签约服务“大调研”活动。各地要将家庭医生签约服务作为各级卫生健康行政部门“大调研”内容之一，深入基层医疗卫生机构和乡村、社区，广泛听取家庭医生团队和签约居民对家庭医生签约服务工作的意见和建议。要结合《家庭医生签约服务“大调研”内容要点》（附件1），全面掌握和深入分析本地家庭医生签约服务现状和问题，进一步明确目标和方向，针对签约服务激励机制、服务内容、服务形式、服务效果等方面存在的问题，制定整改措施，在巩固和适度扩大签约服务人群覆盖面的基础上，推进家庭医生签约服务水平和内涵实现再提升。

 二、在全省推广家庭医生服务地图。我委将在原基本公共卫生服务地图和家庭医生团队数据库的基础上，近期在“健康山东”服务号上线“家医地图”，方便全省居民查找身边的基层医疗卫生机构和家庭医生团队。各地要高度重视，我委负责“家医地图”的开发，县级卫生健康部门负责辖区基层医疗卫生机构地图基本信息日常更新和维护，乡镇卫生院（社区卫生服务中心）负责确定专人或团队承担居民日常咨询回复和沟通工作。各市要组织县级卫生健康部门和乡镇卫生院（社区卫生服务中心）分别按照附件2、3的流程和要求，5月16日前完成全部注册和机构信息核实、更新工作。

三、做好“5·19世界家庭医生日”宣传活动。今年5月19日是第11个“世界家庭医生日”，主题是“家庭医生 守护你健康的朋友”。各地要紧密围绕宣传主题和我省“家医地图”，制作海报、画册、图片、视频等宣传材料，组织开展专项活动、义诊咨询、现场签约、集中履约和大调研走访等活动，解读签约服务政策内涵和模式特点，提高群众签约主动性，合理引导居民预期。要充分利用广播、电视等传统媒体，并通过短视频、微信公众号、手机APP等平台开展宣传，展示家庭医生团队风采和签约居民感受，扩大宣传效果，营造良好氛围。

四、进一步丰富签约服务内涵。各地要结合特色科室建设、基层中医药和康复能力提升、基层适宜技术推广、医养结合、上级资源下沉等工作，大力推进老年人、慢性病患者、妇女、儿童、残疾人等个性化签约，为居民和患者提供综合、连续的健康服务，年内全人群覆盖率要在原有基础上至少提高5个百分点，重点人群覆盖率保持在60%以上,其中老年人、残疾人覆盖率保持在70%以上。要做好签约服务与高血压、糖尿病“两病”门诊用药保障的结合，将两病患者用药管理纳入签约服务内容，积极落实长期处方管理有关要求，规范长期处方开具、用药审核、病情评估、指导教育、定期随访等管理，提高签约患者的政策知晓率、治疗率、规范化管理率、合理用药率、规范服药率和控制率。要注重发挥家庭医生在新冠疫苗接种工作中的作用，提供好咨询、预约、引导、指导等服务。要拓展延伸服务内涵，做好与乡村振兴、医养结合、分级诊疗、紧密型医共体建设、基层医疗卫生服务能力提升行动三年规划等工作的结合，服务基层医疗卫生体系建设发展大局。

五、营造关爱家庭医生良好环境。要进一步完善签约服务保障政策，推动落实一般诊疗费、签约服务费、绩效工资、医保支持等政策，合理提高家庭医生收入水平，提高签约服务积极性。要以庆祝建党100周年为契机，积极挖掘政治过硬、能力突出、服务优质、群众认可的家庭医生模范典型，大力宣传家庭医生在脱贫攻坚、服务群众、扎根基层等方面的事迹和显著作用，营造全社会关心、关爱家庭医生的良好环境。

各市要认真做好总结工作，于2021年7月15日前将大调研开展情况、地图推广情况、“世界家庭医生日”宣传活动总结、特色宣传资料、基层典型事迹报我委基层卫生健康处。我委将结合服务提升行动开展情况，适时对各市家庭医生签约服务居民知晓率和满意度进行电话调查并通报。

联 系 人：冯利    张琳

联系电话：0531-67876107    67876134

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        山东省卫生健康委员会

2021年5月13日

（来源：山东省卫生健康委员会）