信件内容
信件标题 移动宽带问题解决难上天
流水号 20180204001
姓名 杨云霞
写信时间 2018年02月4日
信件内容 尊敬的县长你好!我是翰林华府小区的一名业主。2017年秋我在莒南移动公司安装了移动宽带,使用一个月左右便没有了信号。联系服务人员检修,发现墙内网线有问题。之后移动公司与物业相互推诿,不予维修。多次打电话联系无果后,又多次拨打12345市民热线,至今网线接通依然遥遥无期。小小网线折射出一个单位是否能以人为本、以民为本的工作态度。接近年关,盼望领导能帮助一个老百姓及时解决交了网费却看不上电视、上不了宽带的难题。
办理情况
处理状态 已处理
处理时间 2018年02月07日
回复内容

您好,该信件转至移动公司,现答复如下:

已给客户更换户线,宽带网络已恢复,签复客户满意。