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政策解读
莒南县召开推动交通运输运政服务高质量发展新闻发布会

8月8日上午,莒南县人民政府新闻办公室召开推动交通运输运政服务高质量发展新闻发布会,介绍莒南县交通运输运政服务发展情况,并回答记者提问。

发布人

王学斌   县交通运输局党组成员、副局长

杜 鑫   县交通运输事业服务中心副主任

侯天健   县交通运输局运政服务股科员

2025年以来,县交通运输局运政服务始终坚持以便民利企、优化营商环境为核心目标,大力推动政务服务数字化转型,着力破解群众办事难点堵点,取得了一系列惠及广大道路运输经营者和从业者的实质性进展。现将主要工作成效与下一步惠民举措发布如下:

一、聚焦高效便捷,业务办理跑出“加速度”。

常规业务:“一次办好”,群众省时省心。今年以来,高效办结各类高频业务:新增及转入车辆1314辆,转籍迁出554辆,补发换发证照1425辆,车辆注销151辆,完成车辆年审5755辆;新增从业人员563人,补换发从业资格证2430人,注销从业资格证211人;让群众即来即办、高效顺畅,确保群众办事“一次跑成、一次办好”。

高频事项“全程网办”,便民成效显著。今年以来,4618辆车辆、7797名从业人员诚信评价通过线上渠道完成年审,占上半年年审总量的80%,成功率99.98%,办结率高达100%,位居全市前列。数字化服务已成为群众办事的重要选项,车主指尖轻点即可完成年审,彻底告别往返奔波与异地年审等难题。

二、深化数字赋能,线上服务成为“新渠道”。

线上辅导“更贴心”。为帮助群众顺利使用“爱山东”、“山东政务服务”、“运政一网通办”、“道运通”等线上平台,我们提供了电话耐心解答、视频直观教学等多种辅导方式。上半年累计帮助2000余人次群众轻松完成了车辆年审、诚信评价、证照换发等线上申报,手把手带大家跨越“数字鸿沟”,让线上办事不再难。

电子证照“全覆盖”。今年以来,县交通运输局认真贯彻落实上级部署,全面启用道路运输电子证照,同步停发纸质版道路运输证、从业资格证。今年已累计新增发放道路运输电子证照14398辆,从业人员电子证照13803人,全县车辆及从业人员已全部发放完成。驾驶员通过手机即可实现“亮证即查、随用随取”,彻底解决了传统证件“携带难、保管烦、易丢失”的问题。

三、展望未来服务,惠民举措再推“升级版”。

为进一步提升群众办事体验感和获得感,今年下半年我们将重点推出以下惠民举措:

一是“免证办事”范围扩大:依托“无证明之省”数据共享平台,根据文件要求,试点推行部分常用材料免于提交,让群众和企业办事“少带少跑、轻装上阵”。

二是“智能预填”减负增效:探索推行“数据预填”服务模式,为符合条件的群众和企业自动填充表单信息,大幅减少重复填写内容,提升申报效率。

三是“贴心帮办”服务升级:强化线下窗口“引导员”功能,为重点群体提供“一对一”指导服务。建立线上线下问题快速响应机制,确保每一位办事群众都能获得及时、有效的帮助。

我们将持续深化“互联网+政务服务”改革,以全面普及电子证照、拓展“免证办”、推广“智能填”为重要抓手,不断优化服务流程,创新服务模式,让数据多跑路,群众少跑腿,用心用情用力为我县广大道路运输经营者和从业人员提供更便捷、更高效、更温暖的政务服务环境,为县域经济高质量发展贡献交通力量。

答记者问

01请问,莒南县交通运输局在“货运一件事”政务服务提升方面采取了哪些有效措施?

王学斌(县交通运输局党组成员、副局长):

为破解运输企业开办“多头跑、耗时长”的难题,县交通运输局主动作为、靠前服务,以“高效办成一件事”改革为引领,全力打造“开办运输企业一件事”集成服务新模式,显著提升企业准入便利度。

一、重构流程与精简材料,实现“极简办”。将营业执照、道路运输经营许可证、道路运输证等事项审批整合为“一件事”,办理时限由20个工作日减少到1个工作日,跑动次数由最少3次降至“最多跑1次”。通过数据共享,部分材料实现线下“免提交”、线上“免重复”,申请材料由24份压减至10份,大幅减轻企业负担。

二、互设窗口、协同授权,打造“就近办”。在政务服务中心和交通运政大厅、物流园区开设“一件事”综合窗口,前台相互授权开办运输企业“一件事”受理权限,后台分类审批。企业可就近选择办理地点,享受“一窗受理、三证合发、一站式办理”服务。

下一步,县交通运输局将以更高标准、更暖服务,全力打造“效率更高、体验更优”的运输服务环境。

02请问,我县在驾校服务便民化方面有哪些创新举措和成效?

杜鑫(县交通运输事业服务中心副主任):

我县辖区现有11家备案驾驶培训机构,今年以来,累计招收学驾7092人。县交通运输局突出服务定位,积极引导驾培机构主动优化便民服务措施,提升行业服务质量,便利学驾人员报名学习。

2024年12月,我县所有驾校均已接入临沂驾培平台APP。该平台作为综合性驾驶培训服务与管理系统,支持学员通过APP实现网上驾校选择、网上缴费、预约教练员、学时查询,以及在线办理退学、退档、退费等操作。

各驾培机构在培训教学过程中注重树立品牌与提升服务品质,开展多样化、个性化或定制化的培训服务,运用科技赋能引入“AI智能机器人教练”参与辅助教学,促进经营服务模式转变,实现对学员培训进度的高效管理,全面提升了学驾人员的便捷性和服务体验,学员满意度和社会认可度进一步提高,也为行业规范化、透明化管理提供了有力支撑。

03请简要介绍一下道路运输从业人员如何申领普通货物从业资格证?

侯天健(县交通运输局运政服务股科员)

为便利广大道路运输从业人员网上办事,交通运输部加快推进道路运输便民政务服务“跨省通办”,通过国家政务服务平台“跨省通办”专区、国务院客户端微信小程序、互联网道路运输便民政务服务系统、交通运输部微信公众号、“道路运政一网通办”微信小程序和“道运通”手机APP等渠道,为广大从业人员提供道路运输从业人员从业资格证申领、补发、换发、变更、注销及诚信评价等事项“一网通办”“全程网办”服务。

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