“不管黑猫白猫，能捉老鼠就是好猫”，打破传统调解的固定模式，围绕化解矛盾开展调解工作，以群众需求为导向，倡导温情服务，全力打响特色调解品牌，创新构建“调解员+专家+公益律师+法官”多元协同调解矩阵，让社会力量共同参与矛盾化解，为基层治理注入温情与力量。

马宝玲同志是临沂市造价咨询专家，凭借扎实的专业功底、丰富的实战经验和真心为民的服务情怀，成功化解了一个又一个住建领域的纠纷“硬骨头”。在住建领域诉调工作中，群众慢慢的都知道住建局有个马主任“能办事”，“有纠纷，找马主任”成为群众来调解中心的原因。

群众的信任就是工作的方向。调解中心顺势而为、精准发力，充分激活马宝玲同志的影响力与号召力，全力打造“马宝玲调解室”特色标杆品牌。“马宝玲调解室”已经成为群众信赖的“说理地”。多元协同模式让调解工作既有依法处置的严谨力度，更有换位思考的为民温度，持续提升住建领域诉调对接工作质效，有效将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为筑牢基层社会和谐稳定防线注入了强劲动力。