1月14日上午，县住建局专题召开12345热线工作调度会议，聚焦群众 “急难愁盼” 问题，全力推动热线工单办理提质增效。县住建局党组成员、安质中心主任薛磊主持会议并部署工作。

会议重点对2025年剩余工单进行全面调度，针对1月13日已开展处置但群众回访仍不满意或问题未彻底解决的工单，逐一明确责任主体、细化整改措施、划定办结时限，确保 “事事有回音、件件有着落”。同时，对全年未解决的疑难工单进行系统性分析研判，深挖问题根源，分类梳理共性症结与个性难题，为后续精准施策、靶向发力奠定基础。薛磊强调，12345热线是倾听民声、体察民情的 “连心桥”，更是检验工作作风的 “试金石”。要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为最高标准，以 “时时放心不下” 的责任感抓实工单办理。要健全闭环管理机制，强化从接收、办理到回访、归档的全流程管控；要注重源头治理，通过数据分析找准服务短板，推动从 “被动响应” 向 “主动治理” 转变，真正用解决问题的速度彰显民生温度。

下一步，县住建局将严格落实会议部署，以更务实的作风、更有力的举措破解民生难题，持续提升群众获得感与满意度。