“衷心感谢文疃司法所的同志们，多亏你们帮忙，帮我解决了困扰几个月的难题，这面锦旗代表我的一份心意。”近日，文疃草岭社区居民陈某某将一面印有"全心全意为群众 尽职尽责解民忧"的锦旗送至文疃司法所，感谢司法所成功化解其山林土地损害赔偿纠纷。

文疃镇结合镇域实际,成立“疃结邻里”调解队伍，通过个人自荐、村级推荐、党委选任三种方式，选配了6名群众信得过的调解员充实到调解队伍，将家庭婚姻、社会治安、民事纠纷等多个领域并线入轨，矛盾纠纷由综治平台统一汇总，群众可以通过“点单”选择相应的调解员为他们服务。按照纠纷化解难易程度，建立并实行矛盾纠纷“分级、分类、分层”精准化解机制，一般类矛盾1天内见面、3天内办结，疑难纠纷召开工作联席会，共同制定解决方案。通过“群众点单--平台派单--调解接单”，确保回应群众关切更及时、解决群众诉求更快速，实现矛盾“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，真正实现菜单式服务、一体化解纷。

今年以来，文疃镇“疃结邻里”调解队伍共调处矛盾纠纷97起，群众满意率达到100%，全镇信访总量同比下降30%。下一步，文疃镇将继续发挥“疃结邻里”队伍作用，“疃结一心”做好人民调解工作，在群众诉求中找题、选题、答题、破题，让基层治理更精准、更温暖，为高质量发展筑牢和谐基石。

（供稿;文疃司法所）