【服务流程】

1、门诊就诊者和住院患者由经治医师开具相应的检查检验项目，打印门诊指引单。

2、门诊就诊者先去自助机、收款处或者扫描门诊指引单上的微信缴费码缴费，慢病患者请到收款处窗口缴费。

3、门诊就诊者缴费成功后请携带身份证或电子凭证到检验科窗口（南院区：门诊楼二楼检验科；北院区：华康楼二楼检验科；急诊检验：北院区中康楼一楼急诊检验科）采血，或者将留取好的大小便及其他标本送至检验科，就诊时请自觉排队，避免大声喧哗。

4、住院患者由病区护理人员抽取血液标本，其他标本留取后由标本转运人员统一转运。

【须知】

1、我院实施实名制挂号制，请您一定携带身份证就诊，您可根据自身需求选择相应的挂号方式：手机端（微信、支付宝）、自助机端预约挂号、电话预约挂号（电话：0539-7289760）等预约方式，或到挂号窗口、自助缴费一体机处挂号，如未携带身份证请到服务台填写个人基本信息后到相应窗口挂号；如不明确就诊科室，可到服务台咨询；门诊大厅内有专家宣传栏及专家出诊信息可帮您选择您所需要就诊的专家。

2、门诊大厅设有服务台，提供就医咨询、分诊导诊、现场预约，设有自助打印化验、影像报告单、自助储物柜（贵重物品除外）、担架车、轮椅、便民服务箱、自助充电宝、开水及一次性纸杯等免费服务，尽量为您排忧解难。

3、在候检时，按系统叫号顺序应诊，不要大声喧哗，保持门诊室内肃静，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，保持环境卫生。

4、如需住院的患者，导诊、助诊人员指导您办理住院手续，详细告知您到相应科室的具体位置住院，危重患者由导诊、助诊人员护送到病房。

5、当您认为因同一种病在我院门诊就诊三次未确诊或未好转时，首诊医生或患者可申请门诊多学科会诊，门诊部组织专家在多学科综合门诊为您会诊。

6、周一至周日全天和国家法定节假日均开放门诊，急诊全天候24小时开放值班。

7、在就诊过程中，如果您对我们的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，请您将建议、意见留在意见箱内。

8、门诊服务电话：0539-7289360 投诉电话：0539-7289568

【注意事项】

一、尿液常规标本采集注意事项：

1、患者准备：清洁标本采集部位；避免月经、阴道分泌物、粪便等各种物质的污染。

2、尿标本采集中段尿，不少于10毫升，应在2小时内送检。

3、自带容器应干燥、清洁，无污染、无渗漏、无化学物质。

4、报告结果于送检1小时后持报告回执单在自助取单机刷卡自助打印。

二、大便常规标本采集注意事项：

1、标本采集：打开粪便采集管，用采集管内小勺取一平勺，水样稀便可取2-3勺，选取含有黏液、脓血等病理成分的粪便；

2、标本采集后应尽快送检，尽量不要超过1小时，否则可因温度及消化酶等影响导致有形成分破坏分解。

3、报告结果于送检1小时后持检验报告回执单在自助取单机自助打印。

4、自带容器应清洁、干燥、无吸水（不可用卫生纸和尿不湿）和渗漏，不得混有尿液、水或其他物质，以免影响结果。

三、采血相关注意事项：

1、采血前不宜穿衣袖过紧的衣服

2、采血前不要改变饮食习惯，24小时内不饮酒；需空腹采血时至少禁食8小时，但不要超过16小时，空腹期间可少量饮水。

3、请携带身份证或电子凭证到门诊楼二楼检验科采血大厅采血

4、准备采血的手臂，把袖子挽到手肘以上，平放在垫巾上。

5、如果您对乳胶、含碘制剂及酒精过敏或禁用等情况，请在采血前告知护士。

6、采血完毕用三个手指按压穿刺点5分钟，血小板减少或有凝血功能障碍的患者至少按压10分钟。

7、采血后24小时内不能盆浴、不能游泳、不能揉搓采血处，避免加速血液流动，易引起血肿、皮下淤血等不良反应，一般淤血三天左右可自行消退。

8、采血后请按照回执单上的告知时间于自助报告打印机处，用检验报告回执单自助打印报告或在手机客户端查看检验报告。

9、检验科电话：南院0539-7289202

          北院0539-7289552

【报告获取时间及方式】

一、急诊检验项目清单及报告时限

1、临检项目（≤30分钟出报告）：

（1）血常规检验；

（2）尿液常规检验；

（3）大便检验：常规检验、潜血检验。

2、临检项目（≤1小时出报告）：

（1）凝血四项：包括PT、APTT、Fbg（纤维蛋白原）、TT

（2）D-二聚体定量。

3、临床生化检验（≤1小时出报告）：

心梗三项：包括：CTnI（肌钙蛋白I）或CTnT（肌钙蛋白T）、CKMB（肌酸激酶同工酶-MB）、MYO（肌红蛋白）

4、临床生化检验（≤2小时出报告）：

（1）肝功8项：ALT、AST、GGT、TBIL、DBIL、IBIL、TP、ALB。

（2）小生化：K、NA、CL、CA、CO2、UREA、CR、UA、ALT、AST、GGT、TBIL、DBIL、IBIL、TP、ALB、AFU、ALP、CHE、PA、AMY、HDL、TBA、Cysc、Mg、P、β-MG2。

（3）电解质：K、NA、CL、CA、CO2、Mg、P。

（4）心肌酶谱：AST、LDH、CK、HBDH、CK-MB。

（5）血糖。

（6）血、尿淀粉酶（AMY）。

（7）超敏CRP。

（8）胆碱酯酶（CHE）。

（9）PRO-BNP（B型钠尿肽前体）。

5、免疫项目检验（≤2小时出报告）：

HIV、HCV、TP、HBsAg。

二、其他常规检验项目请按照回执单上的告知时间于自助报告打印机处，用检验报告回执单自助打印报告或在手机客户端查看检验报告。